Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca · Son güncelleme: 20.07.2026

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş formunda ad-soyad, telefon ve (adrese teslimatta) adres bilgileri yer alan gerçek kişi ("Alıcı"). Alıcının sipariş sırasında verdiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının ozkanmanav.com.tr sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen taze sebze, meyve ve benzeri gıda ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürünler, Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin cinsi, miktarı (kg/adet/demet) ve birim fiyatları sipariş anında sitede ve sipariş özetinde gösterilir; fiyatlara ilgili vergiler dahildir.
• Taze ürünlerde tartıya bağlı küçük gramaj farkları oluşabilir; nihai tutar tartım sonucuna göre sipariş tutarına makul ölçüde yakın şekilde kesinleşir ve fark Alıcıya bildirilir.
• Ödeme yöntemleri: teslimatta nakit, teslimatta (kapıda) banka/kredi kartı veya — aktif olduğunda — Kuveyt Türk sanal POS üzerinden 3D Secure online ödeme. Tezgahtan teslimde ödeme tezgahta yapılır.
• Online ödemede kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem banka altyapısında gerçekleşir.

4. Teslimat

• Adrese teslimat: Alıcının bildirdiği, Satıcının ilan edilen hizmet bölgeleri içindeki adrese, tezgahın kurulu olduğu gün içinde (mutabık kalınan saat aralığında) teslim edilir.
• Tezgahtan teslim (gel-al): Alıcı, siparişini ilgili semt pazarındaki tezgahtan sipariş kodu ile teslim alır.
• Ön siparişlerde teslimat, tezgahın kurulduğu gün yapılır; bu husus sipariş sırasında Alıcıya açıkça bildirilir.
• Alıcının adreste bulunmaması veya hatalı adres bildirmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğan sorumluluk Alıcıya aittir; Satıcı Alıcıya telefonla ulaşmaya çalışır.

5. Cayma Hakkı ve İstisnası

Cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan bir ürün satılması halinde Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını Satıcının yukarıdaki iletişim kanallarına bildirerek kullanabilir; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Cayma hakkının istisnası, Alıcının ayıplı ürün haklarını ortadan kaldırmaz (bkz. madde 6).

6. Ayıplı Ürün

Alıcı, ürünleri teslim anında kontrol etmelidir. Ezik, bozuk, eksik veya siparişe uymayan ürünler için Alıcı, teslim tarihinde durumu Satıcıya (telefonla veya yazılı) bildirerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini, eksikliğin giderilmesini veya bedel iadesini talep edebilir. 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayrıntı: İptal, İade ve Teslimat Koşulları.

7. Genel Hükümler

• Alıcı, sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile bu sözleşme hakkında bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder (ön bilgilendirme).
• Satıcı, stok/hasat durumuna bağlı olarak temin edilemeyen ürünü Alıcıya bildirerek siparişten çıkarabilir; tahsil edilmiş bedel var ise ilgili kısmı iade edilir.
• Sipariş onayı ve sipariş kodu Alıcıya sipariş sonrası ekranda gösterilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, sipariş formundaki onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.